心理咨询中的保密问题

1、咨询师是否会要求录音录像？你们为什么需要录音录像？

答：具体个案是否需要录音录像由个案的心理咨询师和来访者共同讨论决定，并不是所有的个案都要进行录音或录像。通常，进行录音录像的情况，有以下几种：

（1）咨询师需要呈报录音录像接受同行督导，从而保证治疗质量；

（2）录音作为一个技术使用，咨询师会让来访者回家听录音；

（3）儿童个案有其特殊性，如12岁以下儿童更多地使用非语言交流的方式等，为保证咨询服务的质量，保证心理咨询对儿童心智发展的促进作用，通常儿童个案的咨询师都会在需要的时候回看咨询录像，以便更好地理解儿童。因此在有技术设备支持的情况下，所有12岁以下的儿童个案都需录像。

（4）录音录像作为科研、教学材料，提高咨询行业水平，培养下一代咨询师使用。

无论是哪一种情况，我们首先都会向当事人本人征求意见，只有在来访者书面表示同意的情况下，我们才会施行。同意书一式两份，来访者保留更改意向的权利。

2、如果我的资料被外泄，你们可以承担什么责任？

答：“尚想心理&思而优儿童心理之园区中心咨询”遵守最严格的咨询保密原则。非经当事人本人书面同意或出现法令、职业准则中指出的特殊情况，我们决不会将会谈的资料外泄。如果发生，我们将会严厉查处责任当事人，给予最高的处罚直至解聘或解约、永不再用。另外，如果泄密造成您的利益损失，中心将按照国家相关法律规定，承担相应的责任和赔偿。

3、你们每天有这么多工作人员可以接触到我的信息，你怎么保证不会外泄？

答：来访者的信息是高度保密的文件，只有他/她的咨询师及咨询助理有机会接触到。也就是说，全部信息只有个案咨询师能接触到，其他联系方式等基本信息只有有限的几个咨询助理可以接触到。为来访者保密和维护当事人的隐私是我们的基本工作内容及工作基础，所以中心和所有可能接触到来访者资料的工作人员都签署了书面保密协议，严格杜绝外泄的可能。而且我们的管理制度也保证了泄密的不可能。保密原则是心理咨询服务最基本的职业道德要求，是心理咨询师的培训中第一条原则。保密原则是开展心理咨询服务工作的基础。

4、为什么要签两份协议书？

答：协议书的目的是，让中心和来访者共同监督咨询服务的完满进行。它一式两份，一份归档，一份由来访者自己保存。协议书中明确标明了中心的名字和咨询师的名字，清晰地指出了我们的义务和责任，即向来访者提供高质量的心理服务，有效地囊括了服务过程中的来访者关心的要点。而来访者的签名表示，他/她了解并自愿接受这样的服务方式，期望受到、同时监督我们提供所承诺的服务。

5、请问实习个案咨询的录音或录像你们有什么用途？会不会给别人听？

答：实习个案咨询的录音或录像主要用于和咨询相关的用途是实习督导。实习督导的目的是为了提高咨询质量，更好地帮助来访者。录音或录像的受众只限于，来访者的咨询师和这位咨询师的督导师（资深的心理咨询师），两人都熟知和严守咨询保密原则。

儿童个案有其特殊性，如12岁以下的儿童更多地使用非语言交流的方式等，为保证咨询服务的质量，保证心理咨询对儿童心智发展的促进作用，通常儿童个案的咨询师都会在需要的时候回看咨询录像，以便更好地理解儿童。因此在有技术设备支持的情况下，所有12岁以下的儿童个案都需录像。

作为实习个案的来访者，您可以要求不录音或不录像，也可以在确认所选咨询师为实习咨询师后更换为其他级别的咨询师。

6、请问科研个案咨询的录音或录像你们有什么用途？会不会给别人听？

答：科研个案的录音或录像，通常会作为科研、教学材料，提高咨询行业水平，培养下一代咨询师使用。能接触到科研个案录音录像的必定是持有心理咨询师资格证书或其他心理学临床研究工作的专业人员，这些工作人员都具备专业的职业素养，会遵守基本的保密原则。在录音录像的使用过程中，个案的心理咨询师也会对个案身份信息进行修饰，保证避免来访者身份信息的泄露。

科研个案，需要满足一定的条件，同时享受特别优惠的咨询费用的待遇，因此申请科研个案的来访者需要同时授权咨询师可以录音录像。如果您对录音录像很在意，有可能不得不放弃作为科研个案可享受的优惠待遇。